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ブランドの意味 ブラウンドになるには、自分をブラウド化していく。人々や商品やサービスの意味ある差に共感してファンになっている状態。ファンを増やす 意味ある差をつくる飛び取ること、そして実践していきます。ブラウンド 取りあいになる。 意味ある差をひろげる有益な情報を流す

反応しない 人が幸せになるには、悩みを解決していくもの。事実に対して反応するから、苦しむ。 人に認められたいと思う。自分のさみしさから判断してしまう。他人や物事への判断をしてしまう。反応によっておこなってしまう。自分の中のもう想をとらわれない。今できることをやっていく。

コミュニケーション 人の話をよく聞き、理解を深めて納得いくまで考え抜くことがコミュニケーションでは大事になります。相手には自覚のない本質とは違うことを述べている可能があります。人の話しには、その人の本心から出る考えなのか、それとも誰かの言葉を借りて述べている他人本位の考えかわかれることになります。また人の気持ちや価置観は時間が経つと変わっていきます。以前の考えとは、違うなと思うこともあるはずです。誰もが時間の経過とともに経験値があがるものですから価置観がかわることもあります。 相手と話しをするときは、いきなり問い詰めるように質問をすると尋問になります。ちゃんと話を聞くまでは、相手が本音を話しやすい雰囲気を作ります。本音で正直に話してもらう機会を作ることで、人がより活躍できる環境や仕組み、接し方を考えることができるはずです。多くの人は、表面上の会話だけで相手のことを理解できていると思い込んでしまいます。本当はちゃんと聞くまで何もわからないということを忘れてはいけません。

組織で活躍する 人類は同じような価置観、考え方、言葉などの共通了解を作り出すことによって発展してきた。組織はルールに沿って全員が同じ価置観で一致団結するからこそ強いはずです。 どうすればもっと結果が出るのか、どのようなスタンスで実行するべきなのかという共通理解を作ることにエネルギーを注ぐべきです。リーダーが仕組みやルールを整備して、結果が出続けるようにしているからこそ会社は成り立っています。

伝える力 分かりやすく伝える習慣を磨くには、まとめる力、要約力が必要になります。他者貢献の心を持つべきである。日々物事が起きたときに、人に伝えるにはどのように表現したらわかりやすいか考えます。理解していると思っていることでも実際は10分の1くらいしか理解できていないことに気づくべきです。同じ文でも人によって理解度が異なります。事象についてまとめていくことが日々の訓練ともいえます。

稼ぐ人になれ 稼ぐ人は専門スキルを持っている。分かりやすく教えられる。具体的に落とし込み

サービスの基本 すべてのサービスは笑顔から。笑顔が土台にあるうえで、お客さんに対してなにができるのか。どのような感動体験を提供できるのかを考えるべきです。笑顔で人と接するのは誰でも今日からできます。人に会えてよかったというコミュニケーションを図っていきます。毎日会える人はありがたいです。そのように感謝の気持ちがあると、物事を好意的に受け入れます。 改めて、自分がいかにありがたい状況にいるか思い出すべきです。 現状分析、夢を見て解釈する。解決方法、最強通りをあげる。より提案をしたいのであれば現状を分析することが大事になります。

文章術 仕事において大事にすることは文章を起点にすることです。口頭のコミュニケーションでは深く考えられません。 常にピラミッド構造を意識する。 伝えたいこと、結論を支持する理由、その理由にもとづいた根拠を述べる必要があります。短時間で分かりやすく説明をする。本来自分がするべき仕事を人に丸投げして仕事をさせてはいけません。価置のある仕事とは何なのでしょうか?それは抽象的な物事を具体的にすることです。 複数の解釈ができる抽象的な言葉を使わない。抽象的な言葉は解釈の仕方をきちんと伝えるようにします。 階層構造を整理できるようになるべきである。自分の指しを伝えるべきである。選択肢の網羅性がない。ツッコミどころが多い。具体的な次のアクションがなり、アクションの期限がない、レスポンスの期が設定されていない。

アドラー心理学 人は誰でもすぐに幸せになれる。世界とは自らが意味づけした主観的な世界である。自分で意思決定をしている以上、どのように生きるのかは全て自分次第となる。他人の課題に執着しない。自分の課題と他人の課題を分離することが大事である。人間の全ての言動には目的がある。過去のトラウマは存在しません。人の悩みは全て対人関係である。 競争意識をおさえて横の関係を築く。他者の期待を満たすために生きてはならない。今に集中し続ける。今ここに集中する。迷ったときは他者貢献をする。自分をメタ認知していかに自分の人生に教着を手放す習慣も取り入れられるかが大事である。

考え続ける ひとつのことを信じて追求してしまうとオーバースペックになってほう。付加価値として人に価置を作ることが大事である。機能的な価置ではなく、意味や意義を提供する。仕事は誰のどんな問題を解決しているのかを考え続けることが本質となる。