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満足度を高めるためには ニーズが顕在化してから行動するのでは遅い。満足度を上げるために大事なことは期待値調整すること。ユニーク・セリング・プロポジション自分たちの商品やサービスのいちばん押し出すべきポイントを考える。自分達の姿、得意、不得意なことは何か考え抜くプロセスが必要。相手を観察したり、話を深掘ったりして、その人の本音を見抜くことが大事

教養を深める さまざまな教養を深めることで、人の話に興味を持ちやすくなる。さまざまなことについて精通することが大事です。人生の中でさまざまな人と出会ったときに、コミュニケーションのチャンスが広がります。自分の好きな人のおすすめに挑戦してみる。

習慣を続けるコツ 人生を変えるためにはよい習慣を続けていくこと。自分の力だけで人生を変えることは難しい場合は、周りの人のサポートや助けが大切。 得た情報から自分ならではの感想を伝えることは大事。 一人でできないのであればチームでやる。 チームを牽引するリーダーが必要。リーダーは熱量が高くなければならない。徹底的にメンバーの背中を押し続ける。

死の壁を越える 途中でくじけずとことん最後まで意志を貫けば必ず道を開けてくる。意志を強く持ち続けることが大事である。意志力から行動力に変えていき結果につなげていきます

生きることが常に楽しみなる考え方 毎日を充実して生きる。自分には既に全てが与えられていることをすべての事は自分が何かを学び深めるために起こると言うことを自覚して、常に自分がどう変わるか分からないが、今を尊く生きることが人生の大切なテーマである。宇宙は進化し、人も進化し、引退の間際に最高潮に達する。だから生きることが常に楽しみになる

避難三原則 自分が置かれた状況を見て適切に行動しなければなりません。日々の生活の中では予定外の出来事が起こります。どんな状況であっても自ら率先して最善を尽くすことが求められます。己を信じ行動することを継続することで成果となります。

一歩一歩上がれば何でもないぞ 私たちは自我の働きで自分で自分を小さな枠に閉じ込めて不自由にしている。そしてどうにもならなくなってもがき苦しみます。自我をなくすためにまずは必死になること、自分の無知無力を知り自我を越えようと気持ちが湧き起こります。

人生で成功する人失敗する人 感謝や褒め言葉を表し周囲を和ませる雰囲気を作る。ポジティブな言葉を発し習慣を変えていきます。

負けた子の分までかたなきゃいけない 良い指導者は相手の気持ちになり今何を考え何を求めているかがしっかりわかる人といえます。相手、対象が大きく強くてもひるんではいけない。弱み、スキがあるはずです。それを自分でうまく見つけとにかく一瞬、一時たりとも力抜いてはダメ。全身全力をふりしぼりらなければ自己成長につながらない

なぜを5回繰り返せ なぜなぜを繰り返して真因なり、原理を追求してきます。自分の行動においてもなぜを繰り返しそのものの意味や意義を考えています。