危機管理のイロハ

危機管理のイロハ

危機管理の大切な原則は、情報の集まるところに権限を委任するということです。情報が最も入ってくるのは現場です。何をすべきか知っている現場に対応を一任し責任はトップがとるというのが危機管理のあり方です。

一度、現場に投入したら危機対応に尽くしている現場を信頼し、すべてを任せるべきです。そして対応の成否に関しては事後に徹底的に検証を行い、教訓を引き出せばよいです。不具合を修正する必要があると思えば改善を促します。